| Ingiunzione | n. 19/26 del 30/06/2026 |
| Nei confronti di | Deblock SAS |
| Mezzi | affissioni |
| Prodotto | Deblock |
| Messaggio | “Il tuo conto rende 0. Deblock è al 4%. Senza limiti. Accreditato ogni giorno. Garantito fino al 2027.” |
| Articoli violati | 2 – Comunicazione Commerciale ingannevole- e 27 – Prodotti e servizi finanziari, bancari, assicurativi, operazioni di investimento e cripto-attività – |
Il Presidente del Comitato di Controllo visto il messaggio pubblicitario “Il tuo conto corrente rende 0. Deblock è al 4%”, diffuso attraverso affissioni nella metropolitana di Milano nel mese di giugno 2026 ritiene lo stesso manifestamente contrario agli artt. 2 – Comunicazione Commerciale ingannevole- e 27 – Prodotti e servizi finanziari, bancari, assicurativi, operazioni di investimento e cripto-attività – del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale.
L’affissione riporta a caratteri cubitali le affermazioni: “Il tuo conto rende 0. Deblock è al 4%. Senza limiti. Accreditato ogni giorno. Garantito fino al 2027.”, seguite dalle indicazioni per scaricare l’app e in fondo una nota che contiene una serie di informazioni che risultano del tutto illeggibili per gli utenti di passaggio nelle stazioni della metropolitana.
Il Comitato rileva che la comunicazione risulta nel suo complesso lontana dal tono richiesto dal Codice e dalla normativa vigente ai messaggi pubblicitari in materia di servizi bancari e finanziari.
In particolare, il messaggio non risponde alle disposizioni dell’art. 27 del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale, che richiedono di fornire “chiare ed esaurienti informazioni” sul servizio offerto, la natura della proposta “…. nonché sui rischi connessi, per consentire ai destinatari del messaggio, anche se privi di specifica preparazione, di assumere consapevoli scelte di impiego delle loro risorse.”.
La comunicazione in oggetto risulta invece omissiva di informazioni rilevanti e a ragione della sua genericità mal si attaglia alla tipologia dei servizi sottostanti, che non risultano chiaramente connotati (ad esempio servizio bancario, di investimento).
A fronte dell’allettante indicazione di un tasso di rendimento offerto per il conto corrente, mancano elementi per comprendere come sia calcolato il tasso di interesse vantato. Nulla si dice in merito alla natura delle operazioni che consentono di raggiungere tale tasso, né agli eventuali rischi o costi in termini di commissioni.
Solo un ingrandimento della foto del messaggio permette di leggere la nota in fondo all’affissione nella quale si afferma: “Investire in crypto-asset comporta rischi di volatilità, sicurezza informatica e liquidità e può causare la perdita del capitale investito. Prima di investire, assicurati di valutare le tue esigenze, i tuoi obiettivi e il tuo livello di esperienza in materia di cripto-asset. Tasso annuo lordo, applicabile ai clienti Premium e Nativi. 4% garantito fino al 01/01/2027, poi tasso variabile. Si applicano termini e condizioni generali. L’accesso ai servizi di finanza decentralizzata non è disciplinato dal Regolamento (UE) 2023/1114 (“MiCa”) ed è facilitato da Techblock Ltd. Deblock SAS – Spaces Shake Building, 612 Rue de la chaude rivière, 59800 Lille.”.
Si tratta di informazioni fondamentali per il consumatore ai fini della comprensione di quanto offerto e sotto un certo aspetto smentiscono quanto enfatizzato dalle scritte a caratteri maggiori. Questa modalità di comunicazione risulta estremamente irrispettosa del principio di correttezza previsto dalle norme autodisciplinari, profilandosi omissiva ed ambigua, fino a concretizzarsi in un c.d. primo aggancio del consumatore. Quest’ultimo, infatti, viene attratto dalla prospettazione di un’offerta suscettibile di un ridimensionamento nella fase successiva del rapporto con l’inserzionista, quando invece la comunicazione pubblicitaria, come costantemente affermato dal Giurì, deve essere completa di per sé, prescindendo dai rapporti che si possono instaurare in un secondo momento.
La nota fa riferimento ad attività di investimento in crypto-asset ed essendo tali attività strumenti altamente rischiosi e speculativi, non adatti per la maggior parte dei consumatori come investimento o mezzo di pagamento o scambio, è necessario che i questi siano resi chiaramente consapevoli del rischio di perdita anche totale del capitale investito, di frodi ed errori e della mancanza di forme di tutela a loro disposizione. La comunicazione tuttavia non facilita in alcun modo tale consapevolezza, dal momento che l’informazione non ha nel messaggio alcuna rilevanza comunicazionale.
Inoltre la nota illeggibile fornisce ulteriori informazioni sulle condizioni del tasso vantato in contrasto con quanto promesso: il tasso è infatti annuo lordo e applicato solo ad alcune tipologie di clienti (anche se nulla si dice sui requisiti richiesti per farne parte), mentre nel messaggio si dice “Senza limiti.”. Inoltre la promessa “Garantito fino al 2027” è ambigua in quanto può lasciare intendere che sia applicato per tutto il 2027, quando invece nella nota si precisa che esso è valido fino al 01/01/2027, ovvero viene applicato per i mesi restanti del 2026.
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