Il messaggio Kena Mobile non esplicita in modo chiaro che l’offerta al prezzo indicato è disponibile solo per chi proviene da un elenco ben preciso di operatori, dal quale risultano esclusi quelli più diffusi.

Ingiunzione n. 34/20 del 29/6/20
Nei confronti di TIM SpA; Publitalia ’80 SpA
Mezzi TV
Prodotto ‘Kena Mobile
Messaggio 70 giga, sms e minuti illimitati da 5,99€ al mese
Articoli violati 2 – Comunicazione commerciale ingannevole

 

Il Presidente del Comitato di Controllo visto il telecomunicato “Passa a Kena Mobile”, rilevato sulle reti Mediaset nel mese di giugno 2020 ritiene lo stesso manifestamente contrario all’art. 2 – Comunicazione commerciale ingannevole – del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale. Il telecomunicato invita i consumatori a passare all’operatore “Kena Mobile” promettendo “70 giga, sms e minuti illimitati da 5,99€ al mese”. La comunicazione tuttavia non esplicita in modo chiaro che l’offerta al prezzo indicato è disponibile solo per chi proviene da un elenco ben preciso di operatori, dal quale risultano esclusi quelli più diffusi. Per chi migra infatti dai principali operatori del mercato infatti la tariffa prevista è sostanzialmente diversa di 13,99€ al mese. Si tratta pertanto di un’offerta riservata ad uno specifico pubblico, che tuttavia viene presentata come potenzialmente valida per tutti. L’indicazione che il prezzo è a partire “da” a cui corrisponde un disclaimer in fondo allo schermo “L’offerta è soggetta a condizioni in base all’operatore di provenienza”, di scarsa visibilità, non sono elementi sufficientemente idonei a veicolare una comunicazione corretta e trasparente, costringendo il consumatore a cercare ulteriori informazioni, che possono in molti casi ridimensionare la perentorietà della promessa dello spot.

 

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