L'iniziativa dei cittadini per attivare il Comitato di Controllo

1.  Il Comitato di Controllo è l'organo autodisciplinare garante degli interessi dei cittadini-consumatori e della pubblicità in generale, quale strumento di progresso economico e sociale.
L'iniziativa nei confronti di forme di comunicazione commerciale ritenute non conformi alle norme del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale può essere assunta d'ufficio dallo stesso Comitato, oppure promossa, liberamente e gratuitamente, da singoli cittadini-consumatori, così come da associazioni rappresentative di interessi collettivi.

2.  Per segnalare una presunta violazione del Codice è sufficiente compilare e trasmettere il modulo in linea nel sito.

3.  L'istruttoria dei casi segnalati, che prevede anche il ricorso a esperti, viene esaminata durante le sedute del Comitato.
Il Comitato può decidere di chiedere, a chi ha diffuso la comunicazione commerciale segnalata, di fornire documentazione idonea a consentire l'accertamento della veridicità dei dati, delle descrizioni e affermazioni contenute nel messaggio.

4.  Qualora il Comitato ravvisi profili di contrasto con il Codice, può assumere le seguenti decisioni:

• nel caso di lievi inadempienze invita l'inserzionista a modificare la comunicazione commerciale;
• qualora la violazione sia manifesta può inoltrare alle parti un provvedimento monitorio, succintamente motivato, che ingiunge di desistere dall'ulteriore diffusione della comunicazione commerciale; l'ingiunzione diviene esecutiva in caso di mancanza di motivata opposizione entro il termine perentorio di 10 giorni; in caso di opposizione nei termini l'ingiunzione può essere ritirata oppure sottoposta al Giurì perché si pronunci in merito;
• nei casi più complessi e importanti segue il procedimento ordinario, con l'inoltro, da parte del Comitato, di istanza motivata al Giurì perché si pronunci sul caso.

5.  Qualora, infine, il Comitato non ravvisi contrasti con il Codice, può assumere le seguenti decisioni:

• archiviazione per non contrasto con il Codice;
• archiviazione per non luogo a procedere, nel caso risultino preminenti gli interessi di parte, in genere concorrenziali, rispetto a quelli dei consumatori o della comunicazione commerciale come istituzione; oppure, più genericamente, nei casi di ritenuta incompetenza o difetto di giurisdizione dell'organo autodisciplinare.

6.  Il segnalatore viene sempre informato sull'esito della sua iniziativa, con le relative motivazioni.