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CROSS-BORDER COMPLAINTS


Segnalazione consumatore irlandese
Mezzo Internet
Inserzionista European City Guide
Paese di origine del mezzo Spagna
Autodisciplina competente Autocontrol (ES)

Natura del reclamo
Il segnalatore lamentava che l'annuncio sembrava invitare a contribuire al completamento della guida, mentre in realtà, sottoscrivendo un questionario, il consumatore si ritrovava ad aver sottoscritto un ordine.

Esito
L'Autodisciplina spagnola, rilevando aspetti di prevalente natura contrattuale, e persino gli estremi di una presunta frode, si dichiara incompetente e trasferisce la segnalazione alle autorità giudiziarie.


[ dal Notiziario IAP n. 126, ottobre 2002 ]