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| Segnalazione | consumatrice inglese |
| Mezzo | stampa |
| Inserzionista | KLM Dutch Airlines |
| Paese di origine del mezzo | Olanda |
| Autodisciplina competente | SRC (NL) |
Natura del reclamo
La segnalatrice lamentava l'ingannevolezza del fatto che mentre la pubblicità della compagnia aerea KLM prospettava la possibilità di acquistare voli attraverso la raccolta di punti, lei non era riuscita a prenotarne nessuno, essendo pochissimi se non nulli i posti a disposizione; recatasi presso il punto informazioni le era stato detto che i voli erano stati già tutti comprati o prenotati da agenti di viaggio.
Esito
La SRC olandese ha contattato la compagnia aerea la quale ha risposto sia alla segnalatrice che alla SRC spiegando che non appena si erano accorti che i voli in promozione erano esauriti avevano chiesto alle loro agenzie di cambiare la pubblicità, e queste ultime avevano risposto positivamente impegnandosi a modificare immediatamente il messaggio su internet. SRC ha deciso di chiudere il caso.
[ dal Notiziario IAP n. 125, giugno 2002 ]