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Pronunce

 Ingiunzioni del Comitato di Controllo


Ingiunzione n. 120/2009 del 17/12/2009
Nei confronti di H3G spa
Prodotto servizio telefonico
Mezzo televisione
Articoli violati 2, 21

Il Presidente del Comitato di Controllo, visto il telecomunicato relativo all'offerta "3 Power 10" e al concorso "Call for life", diffuso sulle reti Mediaset nel mese di dicembre 2009, ritiene lo stesso manifestamente contrario agli artt. 2 – Comunicazione commerciale ingannevole – e 21 – Manifestazioni a premio – del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale, in quanto idoneo a trarre in inganno i consumatori sulle reali caratteristiche e condizioni di quanto reclamizzato.
Lo spot, presentando come una proiezione cinematografica il piano ricaricabile "3 power 10", fornisce in voce le caratteristiche dell'offerta "l'unica ricaricabile con cui parli con tutti a 10 centesimi senza scatto", mentre sullo schermo appare la scritta "10 cent/min verso tutti senza scatto, consumo al secondo", e la dicitura a piccoli caratteri sullo schermo in basso "Attivabile fino al 31/01/10. Per info Tre.it o Tre Store". Immediatamente dopo il messaggio annuncia: "Questo Natale passa a 3 e chiami gratis per la vita", mentre in sovrimpressione compaiono le scritte "Attiva una ricaricabile entro il 16 gennaio" e "500 vincitori con ricariche gratis per 20 anni". Nella parte bassa dello schermo le scritte a piccoli caratteri "30€/mese per 20 anni. Traffico omaggio a scadenza mensile. Concorso a premi valido fino al 16/01/10, con ricarica contestuale all'attivazione. Regolamento su Tre.it".
Ad avviso del Comitato, l'impostazione comunicazionale complessiva del messaggio è tale da indurre in errore il pubblico dei destinatari, in quanto il messaggio è fortemente caratterizzato dalla perentorietà delle promesse veicolate a voce, accompagnate dalla contestuale comparsa di innumerevoli scritte sullo schermo, di fatto impedendo ai consumatori una corretta e completa comprensione e valutazione delle offerte pubblicizzate.
In particolare, la comunicazione non mette il pubblico nelle condizioni di conoscere in modo chiaro le caratteristiche e le condizioni del concorso a premi pubblicizzato, in quanto le stesse sono affidate a scritte inidonee ad integrare l'enfatica promessa "Questo Natale passa a 3 e chiami gratis per la vita". Peraltro tale affermazione è palesemente ingannevole, posto che il premio messo in palio consiste in realtà nella possibilità per 500 utenti, estratti a sorte, di vincere bonus di 30 € in traffico telefonico per 20 anni, utilizzabili di volta in volta solo nel mese di erogazione.
Da tutto ciò discende, ad avviso dell'organo di controllo, che la comunicazione pubblicitaria contestata è irrispettosa del principio di correttezza previsto dalle norme autodisciplinari e contrasta con il principio di "autosufficienza informativa" del messaggio, volto ad evitare il cosiddetto "primo aggancio" del consumatore, oggetto di consolidata giurisprudenza del Giurì.